Gamatek

Encuesta de Servicio

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Estimado Cliente:
Con el objetivo de evaluar su opinión acerca de los servicios que Gamatek le ha proporcionado en lo que va del año, nos permitimos solicitarle que se tome unos minutos para llenar la siguiente encuesta.

Si Usted ya respondió alguna encuesta de Gamatek en lo que va del año, haga caso omiso de la presente o responda de nuevo si es así su interés.

Instrucciones:
Calificar del 1 al 10. Unicamente números enteros. Si desconoce o no puede calificar alguna de las preguntas, haga caso omiso de ella.

1. Venta
1.1	Facilidad para comunicarse con el responsable de ventas
1.2	Trato, disposición y apoyo técnico del responsable de ventas
1.3	Estructura, contenido y presentación de la cotización
1.4	Precio del servicio cotizado
1.5	Otro:

2. Programación y Ejecución de Muestreos/Calibración.
2.1	Facilidad para comunicarse con el resp. de programación
2.2	Trato, disposición y apoyo técnico del resp. de programación
2.3	Puntualidad
2.4	Presentación del Personal de Muestreo/Calibración
2.5	Trato, disposición y apoyo técnico del resp. del Muest/Cal.
2.6	Velocidad de Muestreo/Calibración.
2.7	Seguridad en los Muestreos/Calibración.
2.8	Solución de problemas y contratiempos de Muest/Cal.
2.9	Presentación del equipo e instrumentos de Muest/Cal.
2.10	Aplicación de Métodos y Técnicas de Muestreo/Calibración.
2.11	Calibración de equipo e instrumentos de medición utilizados.

3. Reporte
3.1	Facilidad para comunicarse con el responsable de Reportes.
3.2	Trato, disposición y apoyo técnico del resp. de Reportes.
3.3	Estructura del Reporte.
3.4	Contenido del Reporte.
3.5	Claridad del Reporte.
3.6	Presentación física del Reporte.
3.7	Calidad de copias del Reporte.
3.8	Trato y disposición del Chofer al entregar los Reportes.

4. Tiempo de Entrega
4.1	Calendarización inicial de Muestreos.
4.2	Duración de Muestreos.
4.3	Tiempo de entrega de Reportes.

5. Soporte Técnico
5.1	Disponibilidad del Soporte Técnico
5.2	Velocidad de respuesta.
5.3	Solución de dudas y/o aclaraciones.
5.4	Claridad del Soporte otorgado.

6. Reclamaciones
6.1	Atención a la Reclamación.
6.2	Velocidad de respuesta.
6.3	Solución del problema.

Observaciones y Comentarios

Agradeciendo de antemano su atención, quedo a sus ordenes para cualquier duda o aclaración.
Atentamente,
Gamatek S.A. de C.V.



	Gamatek se encuentra acreditado como laboratorio de pruebas y calibración por la Entidad Mexicana de Acreditación. Para mayor detalle, usted podr consultar los oficios correspondientes en la sección de Acreditaciones.

MONTERREY, NUEVO LEÓN

Telefono: (52) (81) 8374-8856 con 5 Lineas